Формула конверсии
Конверсия — это доля визитов, закончившихся нужным действием: CR = целевые действия ÷ визиты × 100 %. Если из 1000 посетителей 25 оставили заявку, конверсия равна 2,5 %.
Знаменатель важнее числителя. Считать от всех визитов, от уникальных пользователей или от сессий с просмотром карточки — три разные метрики. Выберите одну базу и не меняйте её от отчёта к отчёту, иначе динамика окажется вымышленной.
Обратная задача: сколько нужно трафика
Планирование обычно идёт от результата: «нужно 50 продаж, конверсия 2 % — сколько привести людей?». Формула переворачивается: визиты = действия ÷ (CR ÷ 100). Получаем 2500 визитов.
Результат округляется вверх: половины посетителя не бывает. Помните, что при росте объёма конверсия обычно падает — новый трафик холоднее прежнего, поэтому в план стоит закладывать запас.
Какая конверсия считается нормальной
Универсального ориентира нет. У интернет-магазина с известным брендом конверсия в заказ бывает 2–4 %, у нишевого B2B-сайта конверсия в заявку — доли процента, а у страницы с уже разогретым трафиком из письма — десятки процентов.
Сравнивать имеет смысл только себя с собой: тот же источник трафика, тот же сегмент, тот же период. И проверяйте объём выборки — на 40 визитах разница между 2 % и 5 % статистически неотличима от случайности.
Методика и источники
Проверка реализации: . Как проверяются вычисления.
Формула и допущения приведены выше; контрольные примеры включены в автоматические проверки проекта.